Филиал ФБУЗ в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах

За период с 08.11.2013 г. по 14.11.2013 г. в консультационный пункт филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах обратилось 8 человек за консультациями по следующим темам: Затягивание, установленных законом, сроков проведения проверки качества товара (мобильного телефона) и удовлетворения требования об обмене товара на аналогичной марки (модели), а также затягивание сроков проведения ремонта в рамках гарантийного обслуживания, несогласия с результатами проверки качества товара. Потребителям была предоставлена информация об их правах в данной ситуации и оказана практическая помощь в составлении претензий в соответствии с п.п. 1, 2 ст 4, п.п. 1, 5 ст. 18, п.1 ст. 20, ст.ст. 21, 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», Приказом МАП РФ от 20.05.1998 N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей»

Междугородный автобус, то есть транспортное средство, предназначенное для перевозки пассажиров на крупные расстояния, должен быть надежным, безопасным и комфортабельным. Эти требования связаны в первую очередь с тем фактом, что такие путешествия обычно достаточно длительны, их маршрут может пролегать через малонаселенные области. Если междугородный автобус сломается в середине пути, рядом не всегда найдется автосервис, а устранение неполадок может занять немало времени. Подобная ситуация и произошла в ночь с 11 на 12 октября близ села Восточного Макаровского района: вынужденную остановку совершил автобус, следовавший по маршруту Поронайск-Южно-Сахалинск из-за поломки транспортного средства.

В период с 11.10.2013 г. по 17.10.2013 г. в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах обратилось 11 потребителей с вопросами по следующим темам: Оказание услуг по содержанию жилья ненадлежащего качества. Потребителям была предоставлена информация об их правах в данной ситуации в соответствии с Жилищным кодексом РФ, Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 ("Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" и оказана практическая помощь в составлении обращений в контролирующие (надзорные) службы

В период с 27.09.2013 г. по 10.10.2013 г. в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах несколько потребителей обратилось с вопросами, входящими в сферу оказания бытовых услуг: покупка некачественных пластиковых окон и/или ненадлежащая их установка. В этой статье мы попытаемся дать разъяснение по наиболее часто возникающим вопросам. В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества окна и соблюдения всех правил монтажа зависит тепло и комфорт вашего дома

На сегодняшний день одной из «злободневных» тем Поронайского и Смирныховского районов осталась тема «покупка мобильного телефона ненадлежащего качества». В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. С 24 ноября 2011 года Постановлением Правительства РФ введен в действие новый Перечень технически сложных товаров. Отныне в него, в частности, включено оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Оборудование беспроводной связи бытового использования это ни что иное как привычные нам телефоны и смартфоны оборудованные сенсорными экранами. Однако не все телефоны или смартфоны входят в данный Перечень технически сложных товаров. Телефоны и сматрфоны, не имеющие сенсорного экрана, как правило, это обычные кнопочные аппараты низкого ценового диапазона, в Перечень технически сложных товаров не входят.

За период с 12.07.2013 г. по 25.07.2013 г. в консультационный пункт филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах обратилось 9 человек за консультациями по следующим темам: По вопросу покупки технически сложного товара бытового назначения ненадлежащего качества: лодка надувная. Потребителю была предоставлена информация о его правах в данной ситуации и оказана практическая помощь в составлении претензии в соответствии с п. 1 ст. 18, ст. 22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ст. 15, п. 1, 2 ст. 469, п. 3 статьи 503 Гражданского Кодекса РФ, Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей"»

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах совместно с ТО Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области проанализировав поступающие обращения/жалобы граждан за апрель 2013 года и обратили внимание на следующий факт: за указанный период времени 3 потребителя обратились в консультационный пункт с вопросом следующего содержания: «Что делать при случайном повреждении неоплаченного товара на территории магазина? Обязан ли потребитель оплачивать этот товар?». В связи с вышеизложенным, разъясняем следующее: если Вы случайно, без умысла, повредили принадлежащий магазину товар, например, задели бутылку вина, стоящую на полке, и она разбилась, и это произошло до момента его оплаты, то сотрудники магазина не вправе требовать у Вас оплаты ненамеренно испорченного товара. Порча принадлежащего магазину товара на его территории до момента оплаты является риском случайной гибели имущества или случайного его повреждения

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах совместно с ТО Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области проанализировав поступающие обращения/жалобы граждан за 1 квартал 2013 года сделали вывод о том, что помимо предоставления жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества, очень актуальны вопросы, связанные с покупкой мобильных телефонов ненадлежащего качества. Большая часть вопросов затронула программное обеспечение персональных компьютеров

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах совместно с ТО Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей с 03 по 05 апреля 2013 г. провели выездные семинары на тему «Потребительское правосудие сегодня и общие вопросы в сфере защиты прав потребителей, в том числе оказание услуг ЖКХ ненадлежащего качества, по вопросу покупки мобильных телефонов и т.д.».

Семинары состоялись в здании Администраций МО ГО «Поронайский», МО ГО «Смирныховский» и МО «Макаровский городской округ». Наиболее актуальными для всех жителей районов оказались вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества, более активными по данным вопросам оказались жители Макаровского района. На первом месте встал вопрос оплаты услуг по содержанию и ремонту жилого помещения и мест общего пользования, некачественное предоставление данного вида услуги, на втором месте были актуальны вопросы по проведению капительного ремонта фасада и кровли многоквартирных жилых домов: кто должен инициировать проведение ремонта, организовать его и соответственно оплатить

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах совместно с ТО Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2013 г. провел горячую линию для потребителей на тему «Потребительское правосудие сегодня и общие вопросы в сфере защиты прав потребителей». В рамках проведения горячей линии обратилось 16 человек. Наиболее актуальными оказались вопросы, связанные с правилами подачи исковых заявлений в суд, по вопросам покупки мобильных телефонов ненадлежащего качества и оказанию жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества