Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах совместно с ТО Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей с 03 по 05 апреля 2013 г. провели выездные семинары на тему «Потребительское правосудие сегодня и общие вопросы в сфере защиты прав потребителей, в том числе оказание услуг ЖКХ ненадлежащего качества, по вопросу покупки мобильных телефонов и т.д.».Семинары состоялись в здании Администраций МО ГО «Поронайский», МО ГО «Смирныховский» и МО «Макаровский городской округ». Наиболее актуальными для всех жителей районов оказались вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества, более активными по данным вопросам оказались жители Макаровского района. На первом месте встал вопрос оплаты услуг по содержанию и ремонту жилого помещения и мест общего пользования, некачественное предоставление данного вида услуги, на втором месте были актуальны вопросы по проведению капительного ремонта фасада и кровли многоквартирных жилых домов: кто должен инициировать проведение ремонта, организовать его и соответственно оплатить.
Несмотря на тот факт, что 05.04.2013 г. семинар по вопросам защиты прав потребителей проводился в здании администрации МО ГО «Поронайский», в консультативный пункт в этот день (по окончанию проведения семинара) обратилось еще 5 жителей г. Поронайска по следующим вопросам:
По вопросу устранения недостатков, допущенных при изготовлении, сборке и установки кухонного гарнитура. Потребителю была предоставлена информация о его правах в данной ситуации в соответствии с ст. 28, п.п. 3, 6 ст. 29, ст. 30 ФЗ «О защите прав потребителей»;
По вопросу покупки автомобиля ненадлежащего качества. Потребителю была предоставлена информация о его правах в данной ситуации: право на обмен товара в течение 15-ти дней после покупки в соответствии с ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
Затягивание, установленных законом, сроков проведения проверки качества товара (мобильного телефона) и удовлетворения требования о возврате уплаченных за него денежных средств, а также затягивание сроков проведения ремонта в рамках гарантийного обслуживания. Потребителям была предоставлена информация об их правах в данной ситуации и оказана практическая помощь в составлении претензий в соответствии с п.п. 1, 2 ст 4, п.п. 1, 5 ст. 18, п.1 ст. 20, ст.ст. 21, 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», Приказом МАП РФ от 20.05.1998 N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей»;
По вопросу покупки изделия медицинского назначения ненадлежащего качества. Потребителю была предоставлена информация о его правах в данной ситуации в соответствии с ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», Приказом МАП РФ от 20.05.1998 N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей».
Юрисконсульт Данилова Е.А.
