Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах совместно с ТО Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области проанализировав поступающие обращения/жалобы граждан за 1 квартал 2013 года сделали вывод о том, что помимо предоставления жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества, очень актуальны вопросы, связанные с покупкой мобильных телефонов ненадлежащего качества. Большая часть вопросов затронула программное обеспечение персональных компьютеров.В связи с вышеизложенным, разъясняем следующее: законодательство о защите прав потребителей регулирует правоотношения, связанные с оборотом товаров, работ, услуг (преамбула Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Программа для ЭВМ, персональных компьютеров, сотовых телефонов (программное обеспечение) является интеллектуальной собственностью и объектом авторских прав (см. ст. 128, п. 1 ст. 1225 и п. 1 ст. 1259 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее – ГК РФ). Оборот интеллектуальной собственности законодательством о защите прав потребителей не регулируется.
По смыслу положений ст. 1227 ГК РФ в случае продажи компьютера, телефона и т.д. с предустановленной (то есть не имеющей самостоятельного материального носителя) операционной системой товаром является сам компьютер/телефон как вещь, в которой выражен соответствующий результат интеллектуальной деятельности (операционная система как программа для ЭВМ). При этом переход прав на материальный носитель (вещь) и на программу, выраженную в этой вещи, происходят независимо друг от друга.
При приеме оборудования в гарантийное обслуживание исполнителями часто выполняются работы по обновлению программного обеспечения до последней доступной версии изготовителя, что в соответствии с ГОСТ 18322-78 «Термины и определения» не является ремонтом. Также на сегодняшний день остались актуальны претензии потребителей, связанных с продажей товаров пищевой группы ненадлежащего качества: с истекшим сроком годности. Потребителям была предоставлена информация об их правах в данной ситуации в соответствии с п.п. 4, 5 ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей», п. 24 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., п. 8.24 СП 2.3.6.1066-01 «Предприятия торговли. Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов» и оказана практическая помощь в составлении обращении в надзорные органы;Юрисконсульт Данилова Е.А.
