Работа отдела ЗПП за 1 квартал 2015 года

Автор: Admin от 17-03-2015, 05:45, посмотрело: 714

Работа отдела ЗПП за 1 квартал 2015 годаЗа 1 квартал 2015 года в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах обратилось 68 человек за консультациями и практической помощью в составлении претензий, исковых заявлений, обращений.
  1. Работа отдела ЗПП за 1 квартал 2015 годаНаиболее актуальной осталась тема приобретения мобильных телефонов ненадлежащего качества (19,7% от общего количества обратившихся). Потребители сталкиваются с затягиванием, установленных законом, сроков проведения проверки качества товара (мобильного телефона) и удовлетворения требования об обмене товара на товар аналогичной марки (модели), а также затягивание сроков проведения ремонта в рамках гарантийного обслуживания и возврата денежных средств. Потребителям была представлена информация о их правах в данных ситуациях и оказана практическая помощь в составлении претензий и исковых заявлений в соответствии с п.п. 1, 2 ст 4, п.п. 1, 5 ст. 18, п.1 ст. 20, ст.ст. 21, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», Приказом МАП РФ от 20.05.1998 N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей».
  2. Работа отдела ЗПП за 1 квартал 2015 годаРабота отдела ЗПП за 1 квартал 2015 годаНа втором месте по актуальности остались вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства (6,7%) и вопросы, возникающие при приобретении технически сложных товаров (6,8%). Потребителям была представлена информация о их правах в данных ситуациях и оказана практическая помощь в составлении обращений, претензий и исковых заявлений соответствии с п. 17 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1999 г. № 55, п.п. 1, 2 ст 4, ст.ст. 15, 17, п. 1 ст. 18, ст.ст. 20, 21, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» (технически сложные товары) и Жилищным кодексом РФ, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (жилищно-коммунальное хозяйство).
  3. Также за 1 квартал 2015 года от потребителей поступали общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей (1,4%), в сфере предоставления услуг связи (1,3%), финансовых (0,7%), бытовых (0,7%), образовательных (0,7%) услуг, по вопросам продажи продовольственных товаров (2%), одежды (0,7%), изделий из драгоценных металлов (1,4%), игрушек (0,7%), строительных материалов и изделий (4%).
Юрисконсульт Данилова Е.А.

Категория: Консультационный пункт ЗПП » Результаты деятельности

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.