Филиал ФБУЗ в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах совместно с ТО Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2013 г. провел горячую линию для потребителей на тему «Потребительское правосудие сегодня и общие вопросы в сфере защиты прав потребителей». В рамках проведения горячей линии обратилось 16 человек. Наиболее актуальными оказались вопросы, связанные с правилами подачи исковых заявлений в суд, по вопросам покупки мобильных телефонов ненадлежащего качества и оказанию жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества

За период с 07.03.2013 г. по 14.03.2013 г. в консультационный пункт филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах обратилось 5 человек за консультациями по следующим темам:

1. Оказание коммунальных услуг ненадлежащего качества: некачественное проведение ремонта жилого помещения, завышенный размер оплаты внутридомового расхода электрической энергии. Потребителям была предоставлена информация об их правах в данной ситуации в соответствии с Жилищным кодексом РФ, Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" и оказана практическая помощь в составлении обращений в контролирующие (надзорные) службы.

2. Вопрос о сроках обмена технически сложного товара бытового назначения ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок. Потребителю была предоставлена информация о его правах в данной ситуации и оказана практическая помощь в составлении претензий в соответствии с п.п. 1, 2 ст. 469 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 18 ФЗ РФ, ст. 23 «О защите прав потребителей»

За период с 01.03.2013 г. по 06.03.2013 г. в консультационный пункт филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах обратилось 5 человек за консультациями по следующим темам:

1. Затягивание, установленных законом, сроков проведения проверки качества товара (мобильного телефона). Потребителю была предоставлена информация о его правах в данной ситуации и оказана практическая помощь в составлении претензии в соответствии с п.п. 1, 2 ст 4, п.п. 1, 5 ст. 18, п.1 ст. 20, ст.ст. 21, 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», Приказом МАП РФ от 20.05.1998 N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей»

За период с 15.02.2013 г. по 21.02.2013 г. в консультационный пункт филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах обратилось 4 человека за консультациями по следующим темам:

Не выполнение условий договора в срок: железную дверь (домофон) не установили. Потребителю была предоставлена информация о его правах в данной ситуации и оказана практическая помощь в составлении искового заявления в соответствии с п. 3 ст. 29, ст.ст. 17, 28, 30 ФЗ «О защите прав потребителей»
Отказ в замене сложного товара бытового назначения ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок,. Потребителю была предоставлена информация о его правах в данной ситуации и оказана практическая помощь в составлении претензий в соответствии с п.п. 1, 2 ст. 469 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 18 ФЗ РФ, ст. 23 «О защите прав потребителей»

За период с 08.02.2013 г. по 14.02.2013 г. в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах обратилось 6 человек за консультациями по следующим темам:

За период с 01.02.2013 г. по 07.02.2013 г. в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах обратилось 5 человек за консультациями.Хочется отметить, что за истекший период 2013 года большая часть обращения граждан связана с вопросом оказания жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества: ненадлежащее содержание отопительной системы многоквартирного дома, некачественное проведение капитального ремонта кровли, фасада, питьевая вода несоответствующая санитарным нормам и другое. Прошедшая неделя не стала исключением: 80% обратившихся (4 человека) обратились по вопросу некачественного оказания жилищно-коммунальных услуг

В консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах обратилось 7 человек за консультациями по следующим темам:

1. По вопросу обмена тепловой пушки надлежащего качества. Потребителю было дано разъяснение в соответствии с ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

2. Затягивание, установленных законом, сроков проведения проверки качества товара (мобильного телефона) и удовлетворения требования об обмене товара на аналогичной марки (модели), а также затягивание сроков проведения ремонта в рамках гарантийного обслуживания. Потребителю была предоставлена информация о его правах в данной ситуации и оказана практическая помощь в составлении претензии в соответствии с п.п. 1, 2 ст 4, п.п. 1, 5 ст. 18, п.1 ст. 20, ст.ст. 21, 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», Приказом МАП РФ от 20.05.1998 N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей»;

За период с 14.01.2013 г. по 24.01.2013 г. в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах обратилось 10 человек за консультациями по следующим темам:

1. Отказ в возврате денежных средств, уплаченных за оказание коммунальных услуг путем внесения аванса в связи с тем, что компания больше не оказывает данный вид услуг. Потребителю была предоставлена информация о его правах в данной ситуации и оказана практическая помощь в составлении претензии в соответствии с ст.ст. 153, 161 Жилищного кодекса РФ, п. 16 Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей»

За период с 07.12.2012 г. по 13.12.2012 г. в консультационный пункт филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах обратилось 7 человек за консультациями по следующим темам: Затягивание, установленных законом, сроков проведения проверки качества товара (мобильного телефона) и удовлетворения требования об обмене товара на аналогичной марки (модели), а также затягивание сроков проведения ремонта в рамках гарантийного обслуживания. Потребителю была предоставлена информация о его правах в данной ситуации и оказана практическая помощь в составлении претензии в соответствии с п.п. 1, 2 ст 4, п.п. 1, 5 ст. 18, п.1 ст. 20, ст.ст. 21, 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», Приказом МАП РФ от 20.05.1998 N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей»

За период с 23.11.2012 г. по 2.11.2012 г. в консультационный пункт филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах обратилось 7 человек за консультациями по следующим темам:

1. По вопросу покупки технически сложного товара бытового назначения: бензопилы «Импульс». Потребителю была предоставлена информация о его правах в данной ситуации и оказана практическая помощь в составлении искового заявления в соответствии с п. 1 ст. 18, ст. 22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ст. 15, п. 1, 2 ст. 469, п. 3 статьи 503 Гражданского Кодекса РФ, Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей"».