«Исключить антибиотики из меню» («Campaign to get antibiotics off the menu»), под таким девизом Международная организация по защите потребителей (CI) призвала провести Всемирный день прав потребителей 15 марта 2016 года. Однако из 125 человек, обратившихся за консультациями и практической помощью в составлении претензий, исковых заявлений, обращений в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах за 1 квартал 2016 года, только 7 интересовалось вопросами продажи продовольственных товаров (5,6 %). При этом основное направление вопросов касалось дополнительного взвешивания товаров, небольшим ассортиментом и несогласием с ценами на товар. По сравнению с 1 кварталом 2015 года количество обратившихся увеличилось почти в 2 раза (на 57 человек), но несмотря на это, наиболее актуальной продолжает оставаться тема приобретения мобильных телефонов ненадлежащего качества – 52 человека (41,6 % от общего количества обратившихся). Это конечно же обусловлено тем, что в современном мире мобильный телефон прочно вошел в наше существование и стал настолько необходимым предметом, что мы уже не мыслим без него свою жизнь. Мы пользуемся телефоном повсеместно, так как это компактное устройство уже перестало быть просто средством связи и соединило в себе множество различных функций. И как любая, важная для нас вещь, телефон стал оказывать большое влияние на нашу жизнь. Но Вы должны помнить, как уже говорилось неоднократно (смотрите предыдущие статьи), что большинство проблем в сфере защиты прав потребителей при покупке товара ненадлежащего качества, в том числе и мобильного телефона, можно избежать внимательно ознакомившись с документами на телефон до его покупки, изучить его основные свойства и функции, правильно составить претензию (заявление) при сдаче телефон на проверку качества, гарантийное обслуживание и т.д. За 1 квартал 2016 г. потребителям была представлена информация о их правах в различных ситуация и оказана практическая помощь в составлении претензий (20 шт.) и исковых заявлений (3 шт.) в соответствии с п.п. 1, 2 ст 4, п.п. 1, 5 ст. 18, п.1 ст. 20, ст.ст. 21, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», Приказом МАП РФ от 20.05.1998 N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей», Постановлением Пленума Верховного 
Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". На втором месте, как и в 4 квартале 2016 года, по актуальности оказались вопросы по приобретению технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) – 20% (25 человек). Потребителям была предоставлена информация об их правах в данной ситуации в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ст.ст. 15, 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18, ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Также за 1 квартал 2016 года от потребителей поступали вопросы по следующим темам: услуги ЖКХ – 8,8% (11 чел.), по продаже обуви ненадлежащего качества – 4,8 % (6 чел.), услуги в сфере бытового обслуживания – 3,2 % (4 чел.), финансовые услуги – 2,4% (3 чел.), установка и продажа мебели – 2,4 % (3 чел.), строительные материалы и изделия, одежда, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей – 1, 6% % (по 2 чел.), долевое строительство жилья, услуги связи, образовательные и транспортные услуги, установка окон ПВХ, продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 0,8 % (по 1 чел.). В ходе проведённых консультаций было подготовлено 38 проектов документов всего, в том числе: претензий – 34, исковых заявлений – 3, обращений - 1.Юрисконсульт Данилова Е.А.
