За 1 квартал 2019 года в адрес консультационного пункта обратилось 68 человек. За этот период актуальность темы приобретения мобильных телефонов ненадлежащего качества не сдает своих позиций - держится на том же уровне, а вот актуальность вопросов в сфере продажи технически сложных товаров существенно повысилась, так:
- в 4 квартале 2018 года процент обратившихся по вопросу приобретения мобильных телефонов от общего количества составлял 33,9 %, то за 1 квартал 2019 г. он составляет 30,8%,
- в 4 квартале 2018 года процент обратившихся по вопросу приобретения технически сложных товаров от общего количества составлял 15,2 %, то за 1 квартал 2019 г. он поднялся до 22 %. Основная часть вопросов касалась покупки кухонных комбайнов, телевизоров, персональных компьютеров ненадлежащего качества.
Потребителям была представлена информация о их правах в различных ситуациях и оказана практическая помощь в составлении претензий в соответствии с п.п. 1, 2 ст 4, п.п. 1, 5 ст. 18, п.1 ст. 20, ст.ст. 21, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», Приказом МАП РФ от 20.05.1998 N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей», Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".
Жителей Поронайского района, продолжают волновать вопросы оказания услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства (9 человек). При этом от жителей Смирныховского и Макаровского района вопросы, касающейся данной сферы, в консультационный пункт не поступали.
