За июль 2014 года из общего числа обратившихся потребителей стали преобладать вопросы, связанные с оказанием бытовых услуг, в том числе услуг, связанных с пошивом и ремонтом одежды.
Анализируя информацию, поступившую от потребителей, мы пришли к выводу, что в большей части проблемы и недопонимания между потребителем и исполнителем возникали от незнания обеими сторонами своих прав и обязанностей, предусмотренных законодательством о защите прав и потребителей, а ведь именно от правильного поведения потребителя во многом зависит, будет ли ему предоставлена услуга надлежащего качества. Поэтому Вам, дорогой потребитель, нужно знать, какие права Вы имеете при получении определенных услуг и как эти права отстаивать.
Например, Вы собираетесь сшить костюм. Для этого нужно выбрать ателье, а в нашем городе оно уже не одно. Как это сделать?
Во–первых, входя в ателье, необходимо обратить внимание на вывеску. Вам нужно знать, с какой организацией/индивидуальным предпринимателем вы вступаете в отношения. Кроме того, следует обратить внимание на наличие информации о выполняемых работах (оказываемых услугах), прейскуранта цен и книги жалоб и предложений. Эта информация, будет особенно необходима, если вы останетесь недовольны работой или услугой. Во-вторых, посмотрите, какие вещи шьют в этом ателье. Обычно, образцы продукции представлены в зале: в ателье - это готовые изделия или их фотографии. Если увиденное вам понравилось, информация является четкой и понятной, а также представлена в полном объеме, можно приступить к заключению договора.
Анализируя информацию, поступившую от потребителей, мы пришли к выводу, что в большей части проблемы и недопонимания между потребителем и исполнителем возникали от незнания обеими сторонами своих прав и обязанностей, предусмотренных законодательством о защите прав и потребителей, а ведь именно от правильного поведения потребителя во многом зависит, будет ли ему предоставлена услуга надлежащего качества. Поэтому Вам, дорогой потребитель, нужно знать, какие права Вы имеете при получении определенных услуг и как эти права отстаивать.Например, Вы собираетесь сшить костюм. Для этого нужно выбрать ателье, а в нашем городе оно уже не одно. Как это сделать?
Во–первых, входя в ателье, необходимо обратить внимание на вывеску. Вам нужно знать, с какой организацией/индивидуальным предпринимателем вы вступаете в отношения. Кроме того, следует обратить внимание на наличие информации о выполняемых работах (оказываемых услугах), прейскуранта цен и книги жалоб и предложений. Эта информация, будет особенно необходима, если вы останетесь недовольны работой или услугой. Во-вторых, посмотрите, какие вещи шьют в этом ателье. Обычно, образцы продукции представлены в зале: в ателье - это готовые изделия или их фотографии. Если увиденное вам понравилось, информация является четкой и понятной, а также представлена в полном объеме, можно приступить к заключению договора.
