Сортировать статьи по: дате | популярности | посещаемости | комментариям | алфавиту

Понуждение страховаться при заключении договора ОСАГО

Автор: Admin от 22-08-2014, 03:29, посмотрело: 1065

Понуждение страховаться  при заключении договора ОСАГОПонуждение страховаться  при заключении договора ОСАГОЗа прошедший период апрель-май 2014 г. в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах и территориальный отдел Роспотребнадзора в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах обратилось несколько потребителей с вопросом о понуждении страховым отделом в г. Поронайске филиала ООО «Росгосстрах» заключения договора страхования жизни при заключении договора ОСАГО. В связи с участившимися обращениями по данной тематике, хотим разъяснить следующее. Действия страховых организаций, выразившиеся в навязывании дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО, равно как и отказ от заключения договора ОСАГО, могут содержать признаки нарушения части 1 статьи 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (далее - Закон о защите конкуренции) (при наличии доминирующего положения и соответствующих доказательств злоупотребления таким положением) и частей 1, 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции (при наличии антиконкурентных соглашений), а также признаки нарушения части 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», нормами которой запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) (подведомственность территориального отдела Роспотребнадзора)

Категория: Консультационный пункт ЗПП » Энциклопедия потребителя

 

Жалобы на обувь низкого качества

Автор: Admin от 22-08-2014, 03:01, посмотрело: 879

Жалобы на обувь низкого качестваЖалобы на обувь низкого качестваВ мае месяце участились случаи обращения потребителей с жалобами на покупку обуви ненадлежащего качества, в связи с этим хотелось бы разъяснить следующее. Обувь низкого качества очень часто оказывается в топе лидеров по количеству жалоб покупателей. Причем, именно этот некачественный товар сложнее всего обменять или добиться возврата стоимости покупки. Причина такого нежелания продавца идти навстречу покупателю заключается в том, что брак обуви обычно выясняется в процессе носки. А продать поношенный образец даже после солидной корректировки невозможно. После покупки обуви постарайтесь сохранить чек. Гарантийный срок для обуви устанавливает продавец или производитель. Но это необязательная процедура. Так что вполне может оказаться, что приобретенная некачественная обувь не имеет гарантии. Но обычно для обуви она составляет месяц. Существует также понятие сезонности обуви. Например, гарантийный срок на приобретенные зимой босоножки начинается приблизительно с 1 мая. Некоторые детали не попадают под гарантию. К ним относятся набойки, которые считаются расходным материалом. Внешние факторы, влияющие на порчу обуви, не являются оправданием для замены. Так что если ваши ботинки пострадали от снега или дождя, то в данном случае производитель не обязан брать ответственность на себя. Хотя если новые резиновые сапоги при правильной эксплуатации все равно промокают, они попадают под определение «некачественная обувь», и вы можете требовать их замены или возврата средств

Категория: Консультационный пункт ЗПП » Энциклопедия потребителя

 

Прозрачность договоров на предоставление услуг связи

Автор: Admin от 21-08-2014, 10:27, посмотрело: 972

Прозрачность договоров на предоставление услуг связиПрозрачность договоров на предоставление услуг связиВ 2014 году Всемирный день прав потребителя был проведен под девизом: «За права потребителей услуг мобильной связи!». Тема защиты прав потребителей услуг мобильной связи очень актуальна для населения всей планеты, а не только Поронайского, Смирныховского и Макаровского районах, поэтому Всемирная организация потребителей в этом году призывает мировое сообщество обратить особое внимание на проблемы, которые возникают у потребителей услуг мобильной связи. Из года в год число пользователей услуг мобильной связи стремительно растет. За непродолжительное время мобильные телефоны перестали быть простыми устройствами голосовой связи. На смену им пришли мини-компьютеры, которые открыли для нас доступ к информационным системам жизнеобеспечения. В рамках проводимого Всемирного дня защиты потребителей, Всемирная организация потребителей акцентирует внимание на следующих моментах: за «прозрачность» договоров на предоставление услуг связи, т.к. многие абоненты часто чувствуют себя обманутыми из-за отсутствия полной, четкой, понятной информации в договорах с операторами связи; за качество предоставления услуг связи; за своевременное предоставление информации о стоимости оказанных услуг мобильной связи; за безопасность и защиту от мошенничества в сфере предоставления услуг связи; за обеспечение защиты персональных данных; за своевременное рассмотрение претензий, жалоб и предложений потребителей

Категория: Консультационный пункт ЗПП » Энциклопедия потребителя

 

Работа отдела ЗПП за июль 2014 года

Автор: Admin от 6-08-2014, 01:34, посмотрело: 998

За июль 2014 года из общего числа обратившихся потребителей стали преобладать вопросы, связанные с оказанием бытовых услуг, в том числе услуг, связанных с пошивом и ремонтом одежды.
Работа отдела ЗПП за июль 2014 годаРабота отдела ЗПП за июль 2014 годаАнализируя информацию, поступившую от потребителей, мы пришли к выводу, что в большей части проблемы и недопонимания между потребителем и исполнителем возникали от незнания обеими сторонами своих прав и обязанностей, предусмотренных законодательством о защите прав и потребителей, а ведь именно от правильного поведения потребителя во многом зависит, будет ли ему предоставлена услуга надлежащего качества. Поэтому Вам, дорогой потребитель, нужно знать, какие права Вы имеете при получении определенных услуг и как эти права отстаивать.
Например, Вы собираетесь сшить костюм. Для этого нужно выбрать ателье, а в нашем городе оно уже не одно. Как это сделать?
Во–первых, входя в ателье, необходимо обратить внимание на вывеску. Вам нужно знать, с какой организацией/индивидуальным предпринимателем вы вступаете в отношения. Кроме того, следует обратить внимание на наличие информации о выполняемых работах (оказываемых услугах), прейскуранта цен и книги жалоб и предложений. Эта информация, будет особенно необходима, если вы останетесь недовольны работой или услугой. Во-вторых, посмотрите, какие вещи шьют в этом ателье. Обычно, образцы продукции представлены в зале: в ателье - это готовые изделия или их фотографии. Если увиденное вам понравилось, информация является четкой и понятной, а также представлена в полном объеме, можно приступить к заключению договора.

Категория: Консультационный пункт ЗПП » Результаты деятельности